Empresa Servicios Noticias Contacto

Plataforma 3G

La plataforma bajo la que Monsan ofrece sus servicios 3G está en constante actualización y crecimiento, siempre bajo la premisa de proporcionar de una forma sencilla y práctica, lo último en tecnología. Es por eso que se haría imposible describir una arquitectura en concreto, en su lugar, preferimos que vea la sencillez y transparencia con la que Monsan ofrece sus servicios 3G.

En el gráfico que se muestra a continuación se puede ver el recorrido que realiza la videollamada.

De cara al usuario, solo ve los dos extremos de la comunicación, a él y al teleoperador/a. Lo que hay en medio le es totalmente transparente.

En cambio, si lo miramos desde el punto de vista de un Call Center, únicamente nos tenemos que preocupar de un punto de la comunicación. Es simplemente tener conexión a Internet y una cámara Web con la que se emitirá mediante el software proporcionado por Monsan. El como le llega la llamada o como la envía, le es también transparente.

El hecho de que Monsan disponga de su propia plataforma, tanto 3G como analógica (los sistemas de voz actuales), le proporciona la capacidad de desarrollar sus propios servicios y contenidos y una mayor respuesta al no tener que depender de terceros.

Elegir por Monsan es apostar por un sistema fácil, transparente y en constante mejora.

Capacidades técnicas

De entre las características que hacen más interesantes nuestra plataforma hay que destacar:

• Grabación del llamante
• Conexión a cámaras externas mediante RTSP (por ejemplo para video vigilancia)
• Multiconferencia
• Generación de menús en tiempo real
• Reproducción de videos
• Módulos orientados a la gestión e integración de Call Centers.