Servicio IVR de Monsan
 
Nuestro sistema IVR (Interactive Voice Response) es un sistema de respuesta vocal interactiva que permite atender llamadas de forma masiva y totalmente automatizada.

Este sistema es utilizado actualmente por grandes compañías de renombre internacional para mejorar sus departamentos de atención al cliente y reducir de forma espectacular los costes de dicho departamento.

Estas son algunas de las características fundamentales de nuestro sistema.

  • Atención de múltiples llamadas de forma simultanea.
  • Recogida inmediata de las llamadas.
  • Rápido acceso a la información deseada por el cliente.
  • Acceso a información personalizada y/o confidencial a través de códigos de seguridad.
  • Reducción de las colas de espera y el tiempo de respuesta.
  • Mayor dedicación de agentes en servicios donde aporten un valor añadido.
  • Control estadístico total en tiempo real.
  • Automatización de procesos y generación de informes.
  • Equilibra la carga de trabajo.
  • Ofrece servicio automático permanente.

    • Una de las ventajas del servicio IVR de Monsan es una mayor satisfacción de los clientes, aumento de productividad de los departamentos de atención al cliente y clara disminución de costes. Con el servicio IVR de Monsan sus clientes disfrutarán de atención personalizada las 24 horas, 365 días al año.